Histórico de ações e planos

Com o objetivo de oferecer mais rastreabilidade, seguindo o padrão dos produtos da SoftExpert, foi disponibilizado o histórico do Plano de ação, Ação de plano e Ação isolada, com o rastreamento dos principais eventos que ocorrem nesses objetos. Através do histórico, é possível ter uma visão de linha do tempo do objeto, podendo-se ver quando o evento foi feito, quem fez, e ainda adicionar comentários. Vale lembrar que os planos e ações já existentes não terão o novo histórico, somente os registros criados a partir de então. Os eventos registrados para o plano de ação incluem as principais informações do próprio plano e também de suas ações:

 

 

Os eventos registrados para as ações de plano incluem as principais informações da própria ação:

 

 

Os eventos registrados para as ações isoladas incluem as principais informações da própria ação:

 

 

Permitir alterar categoria do Plano de ação

Quando a organização passa por uma mudança interna de áreas e responsáveis, tem-se a necessidade de reorganizar os planos de ação já registrados para ficarem coerentes com a mudança. Através dessa melhoria, é possível alterar a categoria dos planos de ação, permitindo o reagrupamento dos registros. O objetivo da melhoria também é possibilitar o ajuste de planos de ação da categorização quando estes tiverem sido cadastrados erroneamente.

 

 

 

Abrir plano de ação em modo de edição pelo Problema

Quando um fluxo de Incidente ou Problema é automatizado, tem-se a necessidade de fazer o acompanhamento do plano de ação. Hoje o usuário deve acessar o componente SoftExpert Plano de ação para fazer a gestão por lá. A melhoria possibilita ao usuário fazer o acompanhamento do plano de ação através da própria atividade do Incidente/Problema, desde que ele seja o responsável pelo plano de ação ou faça parte da equipe responsável pelo plano de ação, não sendo mais necessário fazer a gestão em dois lugares diferentes. No caso da ação isolada, o usuário deve ser o responsável pela ação ou fazer parte da equipe responsável.

 

 

Permitir limpar datas de execução ao reprovar ação

Ao reprovar a verificação de uma ação, as datas executadas eram mantidas de forma fixa, deixando o prazo inalterado. Essa melhoria é para configurar que a ação tenha suas datas de execução apagadas, obrigando ao executor preenchê-las novamente e, dessa forma, fazendo com que o sistema considere os dias extras para a execução completa da ação no cálculo do prazo. Observação: essa melhoria está disponível somente para ações de plano.

 

 

Flag de "reprovado" nos menus de planejamento

Para melhorar o entendimento dos responsáveis pelo planejamento de planos de ação e ações isoladas, foi incluída uma coluna nos menus de planejamento do componente SoftExpert Plano de ação. Essa coluna exibe quais planos de ação e ações isoladas que tiveram seu planejamento ou verificação da eficácia reprovados pelo menos uma vez.

 

 

Web services para manipulação de ações de plano

Foram desenvolvidos 7 (sete) novos web services para o componente SoftExpert Plano de ação para manipular ações de plano. Web services são endpoints que fazem a interação do SoftExpert Excellence Suite com sistemas externos para a troca de informações. Dentre os web services, estão o cadastro, edição e encerramento de uma ação de plano, alteração da situação, consulta de dados, upload e download de anexos de uma ação de plano.