Historial de acciones y planes
Con el objetivo de ofrecer más trazabilidad, siguiendo el estándar de los productos de SoftExpert, se ha dejado disponible el historial del Plan de acción, Acción de plan y Acción aislada, con la localización de los principales eventos que ocurren en estos objetos. A través del historial, es posible tener una visión de la línea del tiempo del objeto, pudiéndose ver cuando el evento fue hecho, quien lo hizo, y aún agregar comentarios. Es importante recordar que los planes y acciones ya existentes no tendrán el nuevo historial, solamente los registros creados a partir de entonces. Los eventos registrados para el plan de acción incluyen la información principal del propio plan y también de sus acciones:
Los eventos registrados para las acciones de plan incluyen la información principal de la propia acción:
Los eventos registrados para las acciones aisladas incluyen la información principal de la propia acción:
Permitir modificar categoría del Plan de acción
Cuando la organización pasa por un cambio interno de áreas y responsables, se tiene la necesidad de reorganizar los planes de acción ya registrados para que queden coherentes con el cambio efectuado. A través de esta mejoría, es posible modificar la categoría de los planes de acción, permitiendo la reagrupación de los registros. El objetivo de la mejoría también es el de posibilitar el ajuste de planes de acción de la categorización cuando estos hayan sido registrados erróneamente.
Importante: una vez que un plan de acción tiene su categoría modificada, es posible que alguna información del plan sea modificada para que quede coherente con la nueva categoría, por ejemplo: checklist, rutas de aprobación, prioridad y otros. |
Abrir plan de acción en modo de edición por el Problema
Cuando un flujo de Incidente o Problema sea automatizado, es necesario hacer el seguimiento del plan de acción. Hoy el usuario debe acceder al componente SoftExpert Plan de acción para hacer la gestión por allá. La mejoría posibilita al usuario hacer el seguimiento del plan de acción a través de la propia actividad del Incidente/Problema, siempre que este sea el responsable del plan de acción o forme parte del grupo responsable por el plan de acción, ya no será necesario hacer la gestión en dos lugares diferentes. En el caso de la acción aislada, el usuario debe ser el responsable por la acción o formar parte del grupo responsable.
Permitir limpiar fechas de ejecución al reprobar acción
Al reprobar la verificación de una acción, las fechas ejecutadas eran mantenidas de forma fija, dejando el plazo inalterado. Esta mejoría se está efectuando para configurar que la acción tenga sus fechas de ejecución borradas, obligando al ejecutor a llenarlas nuevamente y, de esta manera, hacer que el sistema considere los días extras para la ejecución completa de la acción en el cálculo del plazo. Observación: esta mejoría está disponible solamente para acciones de plan.
Flag de "reprobado" en los menús de planificación
Para mejorar el entendimiento de los responsables por la planificación de planes de acción y acciones aisladas, fue incluida una columna en los menús de planificación del componente SoftExpert Plan de acción. Esta columna exhibe cuáles son los planes de acción y acciones aisladas que tuvieron planificación o verificación de la eficacia reprobada al menos una vez.
Web services para manipulación de acciones de plan
Fueron desarrollados 7 (siete) nuevos web services para el componente SoftExpert Plan de acción para manipular acciones de plan. Web services son endpoints que hacen la interacción del SoftExpert Excellence Suite con sistemas externos para el cambio de información. Entre los servicios web, están el registro, edición y la finalización de una acción de plan, modificación de la situación, consulta de datos, carga y descarga de adjuntos de una acción de plan.
