Ações na importação de e-mail

A partir desta versão, na importação de e-mail do SE Incidente, além da abertura de novos incidentes e o registro de histórico das interações, se assim configurado e o e-mail recebido cumprir com os critérios estabelecidos, uma ação mapeada no fluxo do processo poderá ser executada.

 

 

Habilita-se, dessa forma, a possibilidade de interação nos processos por usuários terceiros e aumenta-se o leque de opções de interatividade externa às atividades manuais no sistema.

 

Painel de Kanban

Disponibilizada nova função para controle de execução de atividades de um processo ou de um grupo de processos, a partir de nova opção de portal personalizado do tipo Kanban.

 

 

Habilite modelos de processos, problemas ou incidentes (dos quais se exerce gestão), período e usuários que desejam-se monitorar e a partir disso as atividades que atendem as configurações em questão serão apresentadas no painel e poderão ser executadas e monitoradas no padrão de Kanban. Arraste as atividades ou utilize as opções disponíveis nos cards.