Figura do solicitante

A partir desta versão foi criada a figura do Solicitante. Campo nativo que poderá ser utilizado em instâncias de processos que tratam demandas, solicitações, chamados, dentre outros. Neste caso, o "atendente" irá efetuar o devido registro da situação, referenciando o solicitante real da situação para tratativas futuras.

 

 

Adicionalmente, foi criada uma função para restringir visualização de comentários do processo ao Solicitante, além de funções pertinentes no editor de formulários.

 

 

Novas opções na integração com o SE Ativo e SE Manutenção

Nesta versão, foram incrementadas novas funcionalidades para as integrações com o SE Ativo e SE Manutenção. A partir de um ativo associado a um Workflow (Incidente ou Problema), é passível de execução de uma movimentação de saída para utilização e/ou criar/associar atividades de manutenção (Corretiva ou Programada).