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Release Notes

Novo histórico (Timeline) do problema

A timeline da instância foi adequada para o novo padrão, o qual proporciona uma melhor visualização sobre o histórico do problema. Ao incluir um novo comentário, a partir desta versão, será possível notificar um usuário, mencionando-o através de @usuário.

 

itsm_2014-01_zoom75

 

Unificação dos componentes no Kanban

Para a versão 2.0.14 o Kanban foi unificado para permitir apresentar na sua estrutura as atividades de todos os componentes disponíveis da configuração. Com a unificação, o usuário poderá ter no mesmo Kanban as atividades de calibração, manutenção, verificação e plano de ação, bem como as atividades de incidentes, problemas e workflows, o que irá permitir um controle mais amplo e centralizado sobre todas as atividades do cliente.

 

kanban_2014-01_zoom60

 

Melhoria na integração entre manutenção e os componentes de automação de processos (Workflow, Incidente e Problema)

Para aqueles clientes que utilizam a integração do componente de manutenção com o SoftExpert Workflow, SoftExpert Incidente e/ou SoftExpert Problema, foi disponibilizada uma nova configuração no cadastro do processo que permite executar uma atividade da instância (Workflow, Incidente ou Problema) ao finalizar uma atividade de manutenção.

 

Com essa funcionalidade, o usuário passa a ter a opção de, por exemplo, realizar solicitações de serviço através de uma instância, realizar a atividade de manutenção de forma integrada e ao fim da atividade de manutenção, realizar o retorno automático a instancia para que o fluxograma possa seguir conforme configurado.

 

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