Acciones en la importación de e-mail

A partir de esta versión, en la importación de e-mail de SE Incidente, además de la apertura de nuevos incidentes y el registro de historial de las interacciones, si así es configurado y el e-mail recibido cumplen con los criterios establecidos, una acción mapeada en el flujo del proceso puede ser ejecutada.

 

 

Se habilita, de esa forma, la posibilidad de interacción en los procesos por usuarios terceros y se aumenta el abanico de opciones de interactividad externa a las actividades manuales en el sistema.

 

Panel de Kanban

Disponible nueva función para el control de ejecución de actividades de un proceso o de un grupo de procesos, a partir de nueva opción de portal personalizado de tipo Kanban.

 

 

Habilite modelos de procesos, problemas o incidentes (de los cuales se ejerce gestión), período y usuarios que se desean monitorear y a partir de eso las actividades que atiendan las configuraciones en cuestión serán presentadas en el panel y podrán ser ejecutadas y monitoreadas en el mismo estándar de Kanban. Arrastre las actividades o utilice las opciones disponibles en los cards.