Figura del solicitante

A partir de esta versión fue creada la figura del Solicitante. Un campo nativo que podrá ser utilizado en instancias de procesos que tratan problemas oriundos de demandas, solicitudes, llamados, entre otros. En este caso, el "personal de atención" efectuará el debido registro de la situación, refiriéndose el solicitante real de la situación para tratativas futuras.

 

 

Adicionalmente, fue creada una función para restringir la visualización de comentarios del proceso al Solicitante, además de funciones pertinentes en el editor de formularios.

 

 

 

Nuevas opciones en la integración con el SE Activo y SE Mantenimiento

En esta versión, fueron incrementadas nuevas funcionalidades para las integraciones con el SE Activo y SE Mantenimiento. A partir de un activo asociado a un Workflow (Incidente o Problema), se puede hacer la ejecución de un movimiento de salida para utilización y/o crear/asociar actividades de mantenimiento (Correctivo o Programado).