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Para evitar posibles problemas en el proceso de sincronización y autenticación de usuarios en un dominio, es posible probar su configuración por medio del componente SE Configuración  Autenticación (CM008) sección Integración de directorio Dominios. En la pantalla de datos del dominio, accione el botón  .
Este procedimiento probará la comunicación del servidor de SE Suite con los servidores de autenticación y directorio informados en la configuración. Los protocolos probados son LDAP (que utilizará la string de conexión, usuario y contraseña suministrados y la comunicación con la dirección de dominio) y puerto NTLM v2 (para la autenticación vía protocolo NTLM v2).
Generalmente, la falla en la prueba de conexión ocurre si hay errores en la configuración del dominio o problemas en las conexiones de red entre el servidor de SE Suite y los servidores que alojan los servicios de directorio y autenticación. Por lo tanto, se recomienda la utilización de herramientas para efectuar diagnósticos de conexión o la asistencia del administrador de la red, para eventuales verificaciones de direcciones y puertos utilizados en la comunicación.
En la tabla a continuación, serán detallados los posibles errores que la prueba de conexión puede mostrar y como resolverlos. Los mensajes son iguales para la prueba de conexión vía SE Suite y para la prueba de conexión vía aplicación SE Identity y las soluciones pueden ser aplicadas para los dos escenarios:
Retorno
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Solución
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Mensaje de error de conexión con el controlador de dominio
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El servidor de SE Suite no logró realizar una conexión vía protocolo LDAP utilizando la URL informada en el campo "String de conexión". Verifique si el campo se ha llenado correctamente y si no se ha especificado un puerto en la propia dirección URL, verifique si el servidor está aceptando conexiones en el puerto 389 estándar de LDAP, o bien para los puertos 636 y/o 3269, estándares para LDAPS, o contacte con el administrador del servicio de directorio para comprobar la disponibilidad del servicio.
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Mensaje de alerta informando que la conexión vía NTM v2 falló
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El servidor de SE Suite no logró abrir una conexión para la dirección del dominio y puerto informados en la configuración. Verifique si los respectivos campos ("Dirección del dominio" y "Puerto NTLM v2") están correctos y si el servidor de destino está aceptando conexiones en el puerto informado. Si no está, verifique las reglas de firewall o contacte el administrador de su red. Nota: Si no hay intención de utilizar el protocolo de autenticación NTLM v2, se puede ignorar esta alerta.
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Mensaje de error informando que el usuario no fue encontrado o la contraseña está incorrecta
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La comunicación con el servicio de directorio ocurrió sin problemas, sin embargo, el usuario y contraseña informados en los campos "Usuario" y/o "Contraseña" están incorrectos. Este usuario se refiere a un usuario registrado en el servicio de directorio, por lo tanto, debe ser verificado si el nombre y la contraseña están en consonancia con la información registrada en el servicio. Recuerde que en el campo "Usuario" debe ser digitado el nombre y no el login.
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Mensaje de alerta informando que la autenticación vía NTMLv2 falló.
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En este caso, el "Login del usuario" (ejemplo: user.test@domain.local) y/o la "Contraseña" informados están incorrectos. El usuario en cuestión también es un usuario registrado en el servicio de directorio, y solo basta comprobar si la información está correcta. Nota: Si no hay intención de utilizar el protocolo de autenticación NTLM v2, se puede ignorar esta alerta.
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