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Errores que pueden ser producidos en la sincronización de usuarios

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En situaciones donde la sincronización finaliza con el status "Finalizada con errores", se debe visualizar los detalles del registro del historial y navegar hasta los registros "Usuarios con error" para verificar el motivo.

 

En la tabla a continuación, serán detallados los posibles motivos de errores y como solucionarlos:

Error

Solución

Matrícula repetida

El campo "matrícula" tiene un valor único para cada usuario dentro del sistema, por lo tanto, se debe verificar el valor mapeado para él en las configuraciones del dominio y garantizar que no existan registros duplicados y/o contradictorios con los valores que ya existen en el registro de los usuarios de SE Suite.

Líder no encontrado

La opción de sincronización de líder está habilitada, sin embargo, el líder del usuario no está contenido en la lista de usuarios para la sincronización. Verifique la configuración del dominio y ajuste los campos "Filtro" y "Directorio" para que el usuario sea importado con su líder o habilite la opción "Ignorar errores de líder no encontrado" para que el usuario sea importado incluso sin localizar al líder.

Atributo "distinguishedName" de AD es nulo

Este mensaje solo se muestra cuando la sincronización de líder está habilitada y el atributo usado para identificar el registro no fue encontrado. Es posible que el servicio de directorio no tenga el atributo habilitado o el servicio es del tipo OpenLDAP, del cual el sistema no admite sincronización de líder.

Hay una referencia circular entre los líderes

SE Suite no permite que un usuario sea líder de su líder, o que este ciclo sea creado entre más usuarios (A líder de B, B líder de C y C líder de A) durante el proceso de sincronización. Se debe ajustar el registro de los usuarios en el servicio de directorio para cumplir con esta exigencia.

Usuario hace referencia a sí mismo como su líder

El sistema no permite que un usuario sea líder de sí mismo, durante el proceso de sincronización con la opción de sincronizar líder habilitada. En este caso, se debe ajustar el registro del usuario en el servicio de directorio para cumplir con esta exigencia.

Login no válido

El valor mapeado para el atributo correspondiente al login del usuario es nulo, vacío o es "admin". En estos casos, el usuario no será importado y el mensaje de login no válido será mostrado. Se debe ajustar el registro del usuario en el servicio de directorio y modificar el valor definido para el login.

Ha sido encontrado más de un registro para el login

Este mensaje indica que ya existe un usuario con el mismo login vinculado al mismo dominio. Se debe ajustar el registro del usuario en el servicio de directorio y modificar el valor definido para el login.

No ha sido posible agregar el usuario al área 'X', pues no está activa.

No es posible vincular un usuario a un área inactiva dentro de SE Suite. Active el área o modifique el valor definido para este campo en el registro del usuario dentro del servicio de directorio.