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Para evitar possíveis problemas no processo de sincronização e autenticação de usuários em um domínio, é possível testar sua configuração por meio do componente SE Configuração  Autenticação (CM008) seção Integração de diretório Domínios. Na tela de dados do domínio, acione o botão  .
Este procedimento testará a comunicação do servidor do SE Suite com os servidores de autenticação e diretório informados na configuração. Os protocolos testados são o LDAP (que utilizará a string de conexão, usuário e senha fornecidos e a comunicação com o endereço de domínio) e porta NTLM v2 (para a autenticação via protocolo NTLM v2).
Geralmente, a falha no teste de conexão ocorre se houver erros na configuração do domínio ou problemas nas conexões de rede entre o servidor do SE Suite e os servidores que hospedam os serviços de diretório e autenticação. Portanto, é indicada a utilização de ferramentas para efetuar diagnósticos de conexão ou o auxílio do administrador da rede, para eventuais verificações de endereços e portas utilizadas na comunicação.
Na tabela a seguir, serão detalhados os possíveis erros que o teste de conexão pode mostrar e como resolvê-los. As mensagens são iguais para o teste de conexão via SE Suite e para o teste de conexão via aplicativo SE Identity e as soluções podem ser aplicadas para os dois cenários:
Retorno
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Solução
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Mensagem de erro de conexão com o controlador de domínio
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O servidor do SE Suite não conseguiu realizar uma conexão via protocolo LDAP utilizando a URL informada no campo "String de conexão". Verifique se o campo está preenchido corretamente e caso não tenha sido especificado uma porta na própria URL, verifique se o servidor está aceitando conexões na porta 389 padrão do LDAP, ou ainda para as portas 636 e/ou 3269, padrões para LDAPS, ou contate o administrador do serviço de diretório para verificar a disponibilidade do serviço.
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Mensagem de alerta informando que a conexão via NTM v2 falhou
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O servidor do SE Suite não conseguiu abrir uma conexão para o endereço do domínio e porta informados na configuração. Verifique se os respectivos campos ("Endereço do domínio" e "Porta NTLM v2") estão corretos e se o servidor de destino está aceitando conexões na porta informada. Caso não esteja, confira as regras de firewall ou contate o administrador da sua rede. Observação: Caso não haja o intuito de utilizar o protocolo de autenticação NTLM v2, este alerta pode ser ignorado.
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Mensagem de erro informando que o usuário não foi encontrado ou a senha está incorreta
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A comunicação com o serviço de diretório ocorreu sem problemas, porém, o usuário e senha informados nos campos "Usuário" e/ou "Senha" estão incorretos. Este usuário refere-se a um usuário cadastrado no serviço de diretório, portanto deve ser verificado se o nome e a senha estão de acordo com as informações registradas no serviço. Lembre-se que no campo "Usuário" deve ser digitado o nome e não o login.
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Mensagem de alerta informando que a autenticação via NTMLv2 falhou.
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Neste caso, o "Login do usuário" (exemplo: user.test@domain.local) e/ou a "Senha" informados estão incorretos. O usuário em questão também é um usuário cadastrado no serviço de diretório, bastando conferir se as informações estão corretas. Observação: Caso não haja o intuito de utilizar o protocolo de autenticação NTLM v2, este alerta pode ser ignorado.
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