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Erros que podem ocorrer na sincronização de usuários

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Em situações onde a sincronização é finalizada com status "Finalizado com erros", deve-se visualizar os detalhes do registro de histórico e navegar até os registros de "Usuários com erro" para verificar o motivo.

 

Na tabela a seguir, serão detalhados os possíveis motivos de erros e como solucioná-los:

Erro

Solução

Matrícula repetida

O campo "matrícula" tem um valor único para cada usuário dentro do sistema, portanto, deve-se verificar o valor mapeado para ele nas configurações do domínio e garantir que não existam registros duplicados e/ou conflitantes com os valores já existentes no cadastro dos usuários do SE Suite.

Líder não encontrado

A opção de sincronização de líder está habilitada, porém, o líder do usuário não está contido na lista de usuários para a sincronização. Verifique a configuração do domínio e ajuste os campos "Filtro" e "Diretório" para que o usuário seja importado com o seu líder ou habilite a opção "Ignorar erros de líder não encontrado" para que o usuário seja importado mesmo sem localizar o líder.

Atributo "distinguishedName" do AD é nulo

Esta mensagem só é mostrada quando a sincronização de líder está habilitada e o atributo usado para identificar o registro não foi encontrado. É possível que o serviço de diretório não tenha o atributo habilitado ou o serviço é do tipo OpenLDAP, do qual o sistema não suporta sincronização de líder.

Existe uma referência circular entre os líderes

SE Suite não permite que um usuário seja líder do seu líder, ou que este ciclo seja criado entre mais usuários (A líder de B, B líder de C e C líder de A) durante o processo de sincronização. Deve-se ajustar o cadastro dos usuários no serviço de diretório para atender a esta exigência.

Usuário referencia a si mesmo como seu líder

O sistema não permite que um usuário seja líder dele mesmo, durante o processo de sincronização com a opção de sincronizar líder habilitada. Neste caso, deve-se ajustar o cadastro do usuário no serviço de diretório para atender a esta exigência.

Login inválido

O valor mapeado para o atributo correspondente ao login do usuário é nulo, vazio ou é "admin". Nestes casos, o usuário não será importado e a mensagem de login inválido será mostrada. Deve-se ajustar o cadastro do usuário no serviço de diretório e alterar o valor definido para o login.

Foi encontrado mais de um registro para o login

Esta mensagem indica que já existe um usuário com o mesmo login vinculado ao mesmo domínio. Deve-se ajustar o cadastro do usuário no serviço de diretório e alterar o valor definido para o login.

Não foi possível adicionar o usuário à área 'X', pois a mesma não está ativa

Não é possível vincular um usuário a uma área inativa dentro do SE Suite. Ative a área ou modifique o valor definido para este campo no cadastro do usuário dentro do serviço de diretório.