Inicialización y ejecución mobile

De la misma forma que para SE Workflow, en esta versión, está a disposición la opción de inicialización y ejecución de actividades de incidentes a partir de dispositivos móviles.

 

 

Las mismas restricciones, pertinentes al uso de formularios inclusive, son aplicables.

 

 

Control de recursos

Utilizándose del herramental ya dejado a disposición anteriormente para otros componentes, a partir de esta versión, tenemos una opción más en tratándose de gestión de procesos automatizados. Con la nueva funcionalidad, ahora a disposición también para los componentes de automatización de procesos (SE Workflow, SE Incidente y SE Problema), comenzamos a tener una vista más orientada a los recursos en lo que se refiere a la distribución de la carga de trabajo.

 

Para los gestores de procesos y/o líderes de grupos que necesitan realizar una gestión de los recursos involucrados en la ejecución de las tareas de estos procesos, esa nueva opción auxiliará en la evaluación de la asignación de estos y permitirá una rápida toma de decisión durante la redistribución y priorización de las tareas.

 

 

A través de la información de tiempos mapeada en las actividades de procesos y una vista por periodo de las tareas asumidas, es posible tener una proyección de posibles cuellos de botella y realizar modificaciones de responsables y plazos de estas tareas de modo a contribuir en la fluidez de los procesos.

 

 

Pérdidas operacionales (Loss event)

Eventos de riesgo operacional son aquellos decurrentes de fallas o inadecuaciones de personas, procesos, sistemas y eventos externos, que pueden provocar impactos no deseados en el resultado, sea por medio de gastos incurridos o por la disminución de ingresos. Ese concepto es bastante utilizado en instituciones de cuño financiero y aseguradoras, donde necesitan establecer criterios para registros y controles además de la respectiva necesidad de reporte (generalmente) anual para reglamentaciones (BACEN, SUSEP, ORIC, ORX, etc.).

En este escenario, a partir de esta versión, SE Suite está dejando a disposición el herramental adicional en la gestión de incidente y problemas que, basados en estos conceptos, permiten mejorar la forma de registro y controles de eventos de pérdidas operacionales.

Una nueva opción de contenedor de formulario se ha dejado a disposición, donde se realizan reglas de negocio específicas, facilitando así todo un proceso de configuración anteriormente necesario. Esta nueva funcionalidad ya contempla toda una estructuración de integración directa con los riesgos operacionales en lo que se refiere a la evaluación de éstos como criterios de manifestación.