Registrar incidentes
Registrar incidentes |
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É possível que o usuário externo inicie determinados incidentes. Para isso, siga os seguintes passos:
1.Clique em um dos cards de portais configurados e procure o card "Registrar incidentes". 2.No card estará a lista de possíveis incidentes que podem ser registrados. Expanda-o e dê start no incidente que deseja registrar.
3.O campo para que coloque o título descritivo do incidente ficará disponível para preenchimento. 4.Após preenchê-lo, clique em "Confirmar". 5.Neste momento, seu incidente será enviado para o devido usuário interno do SE Suite. 6.É possível que o usuário interno retorne o incidente como uma pendência, para que você preencha um formulário. Neste caso, você deverá executar esta pendência. |
