Registrar incidentes
Registrar incidentes |
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Es posible que el usuario externo inicie determinados incidentes. Para eso, siga los pasos a continuación:
1.Haga clic en una de las cards de los portales configurados y busque "Registrar incidentes". 2.En la tarjeta estará la lista de posibles incidentes que pueden ser registrados. Despliégue e inicie el incidente que desee registrar.
3.El campo para ingresar el título descriptivo del incidente estará disponible para su llenado. 4.Después de completarlo, haga clic en "Confirmar". 5.En este momento, su incidente será enviado al usuario interno de SE Suite correspondiente. 6.Es posible que el usuario interno devuelva el incidente como una tarea pendiente, para que usted complete un formulario. En este caso, usted deberá ejecutar la tarea pendiente. |
